Autoevaluare a Responsivității în Serviciile sociale
Autoevaluarea responsivității de către persoanele care beneficiază de servicii sociale
Autoevaluarea responsivității de către specialiști, manageri, decidenți
TEMATICILE ATELIERELOR
GRUPUL 1 /specialiști, manageri, decidenți
11:00 – 12:30:
Participare și autodeterminare
14:00-15.30
Comunicare și ascultare activă
16:00 – 17:30
Încredere și respect în relația persoană care beneficiază de servicii sociale-profesionist
GRUPUL 2 /specialiști, manageri, decidenți
11:00 – 12:30:
Accesibilitate și incluziune
14:00-15:30
Servicii flexibile și adaptabile
16:00 – 17:30
Structuri pentru participare și puterea de influență a persoanei care beneficiază de servicii sociale
GRUPUL 3 /specialiști, manageri, decidenți
11:00 – 12:30:
Transparență și guvernanță
14:00-15.30
Gestionarea reclamațiilor și soluționarea disputelor
16:00 – 17:30
Procese organizaționale și îmbunătățirea calității
GRUPUL 1 / persoane care beneficiază/au beneficiat de servicii sociale
11:00 – 12:30:
Participare și autodeterminare
14:00-15.30
Comunicare și ascultare activă
16:00 – 17:30
ÎÎncredere și respect în relația persoană care beneficiază de servicii sociale-profesionist
GRUPUL 2 / persoane care beneficiază/au beneficiat de servicii sociale
11:00 – 12:30:
Accesibilitate și incluziune
14:00-15.30
Servicii flexibile și adaptabile
16:00 – 17:30
Structuri pentru participare și puterea de influență a persoanei care beneficiază de servicii sociale
GRUPUL 3 / persoane care beneficiază/au beneficiat de servicii sociale
11:00 – 12:30:
Transparență și guvernanță
14:00-15.30
Gestionarea reclamațiilor și soluționarea disputelor
16:00 – 17:30
Procese organizaționale și îmbunătățirea calității